高雄漢來大飯店

我    是： 翁玉玲 Sabrina ，叫我玉玲就可以ㄌ

身高體重： 160cm/48kg

生日星座： 1月31日 水瓶座

(是1/31耶…剛剛好就是今天…純屬巧合ㄛ…Happy Birthday玉玲…)

私底下look： 休閒+氣質路線

哪裡可以找到我： Lobby訂席中心

職         稱： 訂席中心經理

工作性質： 1.顧客喜宴、會議諮詢、規劃與執行。2.管理訂席中心

幾年級生(指在漢來的工作年資)：3年級下學期(從主任開始做起，一直到現在的經理)

工作心得：畢業後，我就一直在飯店訂席這個行業工作，曾在三家大型飯店擔任訂席，已經有12年之久ㄌ…比較起來，來漢來大飯店的客人質感比較好，而且因為館內有13家餐廳，且宴會廳為南台灣最大宴會廳，所以漢來的訂席業務相當繁忙。

每個來到訂席中心的客人都是來辦喜事的，所以我們必須相當注意每個小細節，務必讓客人交待的任務圓滿達成，印象中好像還有客人在飯店迎娶時，因為客人忘記準備，我們還立即幫客人準備橘子、芋種等迎娶的小物品。

此外，訂席ㄉ業務也常常需要與館內其他單位聯繫做配合，很感謝其他單位的配合；當然也很高興在漢來訂席遇到工作能力麼強的工作團隊，而且每個人都能夠獨力作業。

印象最深刻的工作經驗： 印象中曾幫一位空姐新人籌備婚禮，因為工作的關係，她根本無法親自參與跟決定許多結婚的小細節，導致她對婚禮的很多想法都無法實現，後來我們就一一克服努力去幫她達成，在她婚禮那天，辦了一場溫馨又感人的婚禮。玉玲說：「那位顧客非常感動，一直拉著我的手跟我說謝謝！」還有在漢來結婚的新人，後來生了小孩，還特地抱著小孩回來跟我們敘敘舊，真的很有成就感。

給想進飯店工作的新人一句話： 親和力、談吐與應對還要很細心哦

特殊經歷：玉玲可是上過正港水果日報的「今日我最美」…水啦…